Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir stellen dir deshalb klare Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.

Unsere Verpflichtung dir gegenüber

Was wir proaktiv tun

Wir bei Trustdice Casino nehmen dein Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Weg, Geld zu verdienen. Damit es so bleibt, überwachen wir Spielverhalten auf Auffälligkeiten und melden uns, wenn wir Anzeichen von problematischem Spiel sehen.

Reality Checks erinnern dich während der Session an die verstrichene Zeit und deinen Einsatz. Seit unserer Gründung 2018 gehört dieser Schutz zum Standard unseres Angebots. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, wenn du etwas klären möchtest.

Warnsignale ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen helfen dir einzuschätzen, ob dein Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt. Trifft eines oder mehrere auf dich zu, sprich mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
• Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.
• Du versuchst bereits, weniger zu spielen, und schaffst es nicht allein.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Direkt in deinem Konto aktivierbar

Alle Limits aktivierst du unter «Mein Konto» im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wirken sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat.
• Session-Timeout: meldet dich nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Checks: zeigen dir in regelmässigen Abständen Zeit und Bilanz deiner Session an.
• Cool-off-Pause: sperrt dein Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder auf bestimmte Zeit.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben, Reaktivierung

Du entscheidest selbst, wie lange deine Sperre dauert. Wir unterstützen Dauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Wähle die Option im Konto oder kontaktiere unseren Support, er setzt die Sperre für dich um.

Dein Guthaben bleibt bei einer Sperre erhalten. Wir zahlen dir den Restbetrag auf Anfrage auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus, mindestens 20 CHF. Offene Wetten bleiben bestehen und werden regulär abgerechnet.

Während der Sperre kannst du keine neuen Einzahlungen tätigen und keine Werbung von uns erhalten. Eine Reaktivierung vor Ablauf ist ausgeschlossen. Nach Ablauf entsperrt sich dein Konto automatisch, bei einer Sperre ab 6 Monaten prüfen wir vorher eine kurze Verifizierung.

Minderjährige schützen wir konsequent

Ab 18, ohne Ausnahme

Bei uns gilt ein striktes Mindestalter von 18 Jahren. Im Rahmen unserer KYC-Prüfung verifizieren wir dein Alter mit Dokumenten, bevor Auszahlungen freigegeben werden. Ohne Verifizierung gibt es kein echtes Geldspiel.

Sichere dein Gerät zusätzlich ab. Software wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche. Lass deine Kontodaten nie offen liegen und nutze nicht den Browser-Speicher für Login-Daten, wenn Jugendliche das Gerät mitbenutzen.

Externe Hilfe holen lohnt sich

Beratungsstellen in der Schweiz

Wenn das Spielen belastend wird, bist du nicht allein. Diese Stellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym, in deiner Region und Sprache.

• SOS Spielsucht: 0848 848 800, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz: 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Fachverband Sucht: [email protected], fachverband-sucht.ch
• Swiss Gamblers (Selbsthilfegruppen): swissgamblers.ch

So erreichst du uns

Vertraulich und rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24/7 besetzt, auch für Fragen zu Limits und Sperren. Schreibe uns alternativ an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», wir melden uns innerhalb weniger Stunden. Gespräche dazu führen wir vertraulich und ohne Wertung.

Möchtest du ein Limit oder eine Pause einrichten, brauchst du dafür keine Begründung. Ein Satz genügt, wir setzen alles für dich um.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder erhöhen?

Ja, aber Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit du nicht impulsiv handelst. Senkungen wirken sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten und wir zahlen es dir auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus, sobald du uns darum bittest.

Kann ich die Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen, auch nicht über den Support.

Ab welchem Alter darf ich bei Trustdice Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Wir verifizieren dein Alter im Rahmen der KYC-Prüfung mit Dokumenten, bevor Auszahlungen möglich sind.