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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform trustdice-casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Was die Annahme bedeutet

Geltungsbereich

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung oder Ihrer ersten Spielrunde. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wir betreiben die Plattform im Namen von TrustDice N.V. unter der Lizenz OGL/2024/664/0280 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Die vorliegende Fassung ist die massgebende Version; Änderungen kommunizieren wir nach Ziff. 8.

  • Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf trustdice-casino.ch.
  • Für Sportwetten und Krypto-Originals gelten ergänzende Regeln, die wir jeweils beim Produkt ausweisen.
  • Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung bestehen.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Wir prüfen das Alter im Rahmen der Identitätsprüfung. Wohnen Sie in einem eingeschränkten Gebiet, darunter den USA, Grossbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Belgien, dem Baltikum, dem Iran, Nordkorea oder Syrien, dürfen Sie kein Konto führen und kein Echtgeldspiel nutzen.

  • Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
  • Ihre Angaben bei der Registrierung müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein.
  • Wir verlangen je nach Risikoprofil Identitätsnachweis, Adressnachweis und gegebenenfalls einen Herkunftsnachweis der Mittel (KYC).
  • Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich; Meldungen von unbefugtem Zugriff nehmen Sie unverzüglich an [email protected] entgegen.

Einzahlen und Auszahlen

Zahlungen

Einzahlungen ab 10 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin entgegen. Auszahlungen erfolgen ab 20 CHF über TWINT, PostFinance, Visa, Banktransfer, MiFinity, Jeton sowie die genannten Kryptowährungen und werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet.

Vor der ersten Auszahlung schliessen wir die Identitätsprüfung ab; ohne abgeschlossene KYC-Prüfung erfolgt keine Auszahlung. Auszahlungen sind auf 5.000 CHF pro Tag begrenzt, und wir erheben keine eigenen Gebühren. Konto ohne Aktivität über zwölf Monate betrachten wir als inaktiv; nach einer Wartefrist können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr abrechnen, bevor das Restguthaben verfällt.

Boni und Aktionen fair nutzen

Grundregeln

Bonusangebote, darunter der Willkommensbonus, Reload-Boni, Cashback, Rakeback, Wagering-Wettbewerbe und das tägliche Gratis-Roulette, unterlagen eigenen Bonusbedingungen, die wir bei jeder Aktion anzeigen. Massgebend ist immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aktivierung gilt.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft: Der Bonusbetrag muss mehrfach in qualifizierenden Spielen umgesetzt werden, ehe Gewinne auszahlbar sind. Der maximale Gewinn aus Bonusgeld sowie zulässige Höchsteinsätze pro Runde während eines aktiven Bonus legen wir in den jeweiligen Aktionsbedingungen fest.

  • Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern nichts anderes angegeben ist.
  • Nicht alle Spiele tragen im gleichen Mass zu den Umsatzbedingungen bei; die Gewichtung steht bei jeder Aktion.
  • Einsätze mit gleichzeitigem Einsatz von Echtgeld und Bonusgeld rechnen wir zuerst auf den Bonus an.
  • Ein Missbrauch berechtigt uns, Boni und daraus entstandene Gewinne zu verfallen und Konten zu sperren.

Verbotene Praktiken

Missbrauch und Umgehung

Wir sperren Konten und behalten Guthaben ein, wenn wir Missbrauch feststellen. Dazu zählen insbesondere betrügerische Manipulation, Rückbuchungen nach bewusst getätigten Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

  • Das Verbergen des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste ist untersagt.
  • Die Weitergabe des Kontos an Dritte oder das Spielen in fremdem Namen ist unzulässig.
  • Auszahlungsanträge auf Zahlungsmittel Dritter lehnen wir ab.
  • Bei begründetem Verdacht auf Straftatten erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Limiten und Selbstsperre

Werkzeuge für Spieler

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Reminder aktivieren, eine Cool-off-Pause vereinbaren oder sich dauerhaft selbst sperren lassen. Eine Selbstsperre oder Erhöhung von Limits setzt die Fristssetzung um, sobald sie unser Support-Team, das rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar ist, entgegennimmt; eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist ausgeschlossen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv: Wir kontaktieren Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits anpassen oder das Konto vorübergehend sperren. Unterstützung bieten unter anderem SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; unter 18 Jahren ist Spielen generell nicht erlaubt.

Konto schliessen und reklamieren

Kündigung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen; offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Wir können Konten aus wichtigem Grund kündigen, namentlich bei Verstoss gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support; wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Falls wir keine Einigung erzielen, können Sie die Schlichtungsstelle kontaktieren, die wir Ihnen auf Anfrage nennt. Auf diese Bedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar; der Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen der Lizenz OGL/2024/664/0280.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Lizenzlage oder unser Angebot ändert. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder per Mitteilung nach der Anmeldung.

Erscheinen die neuen Bedingungen für Sie nicht akzeptabel, kündigen Sie Ihr Konto innerhalb der Frist; dann gelten für Sie weiterhin die bisherigen Bedingungen für die Auszahlung des Restguthabens. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Trustdice Casino?

Spätestens mit der ersten Einzahlung oder ersten Spielrunde; bereits mit der Registrierung stimmen Sie ihnen zu.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir und lassen Boni verfallen.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine einmal ausgesprochene Selbstsperre ist endgültig für die vereinbarte Dauer und wird nicht vorzeitig aufgehoben.

Wie erfahre ich von Änderungen an den Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kommunizieren wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder nach der Anmeldung auf der Plattform.